Tips-bank

På denna sida har vi i SeniorNet Växjö samlat tips av olika grad liksom ett antal supportfrågor med svar som vi fått från er på supporten på torsdagarna på stadsbiblioteket. Var ambition är att fortlöpande förmedla tips av olika grad som svar på olika supportfrågor vi får.

Du kommer till de olika avsnitten ”Tips” och ”Supportfrågor” delarna genom att klicka på länkarna direkt under. Du klickar sedan på det tips eller supportsvar som du är intresserad av.  

TIPS-banken har du här

SUPPORTFRÅGOR – Klicka du här för att nå

Nu är det enklare att ångra ett köp på nätet
En ny EU-regel som underlättar utnyttjandet av ångerrätten har just trätt i kraft. Nätbutiker måste nu ha en tydlig knapp eller länk så att du direkt på webbplatsen enkelt och snabbt kan meddela om du ångrar ett köp. 
Sedan den 19 juni 2026 måste webbutikerna nämligen göra det enkelt för dig att ångra ett köp direkt på webbplatsen eller i företagets app.

En synlig knapp ska hjälpa dig att ångra dig
Syftet med den nya regeln är helt enkelt att det ska vara lika enkelt att ångra ett köp som det är att genomföra det. Det räcker inte längre för butikerna att bara beskriva ångerrätten i köpvillkoren eller be dig skicka ett mejl om du vill ångra ditt köp. Webbutiken måste istället se till att sidan med ångerrätten är lätt att hitta. Det kan till exempel vara en synlig knapp som du kan klicka på på samma ställe där du hittar din beställning, eller på webbplatsens kundtjänstsida.
Knappar och länkar måste dessutom vara tydligt formulerade med texter som ”Ångra köp” eller ”Ångra avtal”.
Den nya regeln påverkar inte vilka köp du har rätt att ångra eller hur lång ångerfristen är. Vid de flesta nätköp har du fortfarande 14 dagars ångerrätt.
Däremot bör det i framtiden bli betydligt enklare att utnyttja den. Fler webbutiker kommer därför att ha en synlig knapp eller en länk där du snabbt kan meddela att du vill ångra ditt köp.

Syftet med den nya regeln är helt enkelt att det ska vara lika enkelt att ångra ett köp som det är att genomföra det.

Källa: PC-Tidningen
2026-07-24 Hans-Peter Aineskog

Under väldigt många år har Samsung-mobiler använt Samsungs egen app för att skicka sms. Nu har Samsung valt ”pensionera” sin föråldrade sms-app redan under juli månad i år. Det sker efter att Samsung under flera år har arbetat med att fasa ut den nuvarande SMS-appen. På många nya Samsungmobiler är nämligen Googles meddelandeapp förinstallerad och inställd som standardapp för meddelanden.

Så gör du om du har en Samsung-mobil
Det är alltså främst Samsung-mobiler som är några år gamla som behöver en ny app installerad för att fungera optimalt när Samsungs SMS-app nu fasas ut.
Om du har en mobil med Android 14 eller senare byter appen automatiskt ut mot Googles, och du behöver därför inte göra någonting.
Om du har en äldre mobil som kör en äldre version kan du fortsätta använda Samsungs egen app, men du avråds starkt från detta eftersom den kommer att vara betydligt mindre säker och dessutom sakna viktiga funktioner.

Vad är Google Messages?
Google Messages är Googles officiella app för sms och chatt på Android. Den fungerar både för vanliga sms och för så kallade RCS-meddelanden, vilket är en modern meddelandestandard med funktioner som skrivindikatorer, läsbekräftelser och bättre stöd för bilder och video.

En av de största fördelarna är att appen är standard på många Android-mobiler, vilket ger en mer enhetlig upplevelse oavsett tillverkare. Du laddar ner appen från Google Play-butiken på mobilen.

Källa: PC-Tidningen
2026-07-22 Hans-Peter Aineskog

Du aktiverar urklippshanteraren i Windows 10 & 11 genom att trycka på tangentkombinationen Windows-tangenten + V och sedan klicka på knappen Aktivera i rutan som kommer upp. 
Alternativt kan du aktivera funktionen via systeminställningarna:
Öppna Inställningar på datorn (genom att trycka på Windows-tangenten + I).

  1. Klicka på System
  2. Skrolla ner i listan och välj Urklipp.
  3. Dra reglaget vid Urklippshistorik till På.

När funktionen är påslagen kan du när som helst trycka på Windows-tangenten + V för att se, välja och klistra in text eller bilder som du har kopierat tidigare. Urklippshanteraren töms dock då du stänger datorn

2026-07-21 Hans-Peter Aineskog

Vill du inte själv avslöja ditt nummer kan du skriva #31# före telefonnumret du ska ringa till. Då ser inte mottagaren ditt nummer. I många mobiltelefoner går det också att ändra inställningarna så att ditt nummer inte syns.

Källa: PC-Tidningen
2026-07-01 Hans-Peter Aineskog

Metoden går under namnet quishing. Många av offren beskriver samma upplägg: en kontakt som leder till att de ”vilseleds att använda sitt BankID eller utföra ekonomiska transaktioner”.
Quishing – så fungerar fällan
Quishing är en sammansättning av QR-kod och phishing, alltså nätfiske via QR-kod.

  • Den
    fysiska varianten är vanlig vid parkeringsautomater, insamlingsbössor och
    restaurangbord, där bedragare klistrar en egen kod över den riktiga.
  • Den
    digitala varianten landar i mejl eller SMS som påstås komma från Swish, en
    bank eller en myndighet, och uppmanar mottagaren att skanna en kod för att
    ”ta emot en betalning” eller ”verifiera sitt konto”.

Läs alltid BankID-prompten innan du signerar
Den avgörande skillnaden mellan att förlora några hundralappar och att förlora hela sparkontot ligger i vad som står i BankID-appen i den sekund du ska trycka på ”Skriv under”. Texten där visar exakt vad du legitimerar dig för. Står det ”Logga in hos bank” när du trodde att du skulle ta emot en Swish-betalning, ska du avbryta direkt.

I praktiken bör du göra tre kontroller varje gång en QR-kod är inblandad.

  • Kommer koden från en avsändare du själv tagit kontakt med?
  • Stämmer texten i BankID med den åtgärd du tror att du utför?
  • Är beloppet och mottagaren det du förväntar dig?

Faller någon av kontrollerna, avbryt.

Vad gör du om du redan har skannat

  1. Den första åtgärden är att kontakta banken direkt och spärra kort, konton och eventuella betaltjänster. Vänta inte till nästa dag. Även mindre belopp kan vara förebud till större överföringar när bedragaren väl har en aktiv session.
  2. Därefter gör du en polisanmälan på 114 14 eller via polisen.se. Spara skärmdumpar av QR-koden, eventuella SMS och BankID-historiken i appen — det är den dokumentation polisen och banken behöver för att kunna spåra och i vissa fall återföra pengar.

Källa tekniksajten.se
2026-05-19 Hans-Peter Aineskog

För dig som använder Google  gör du en QR-kod så här enkelt

  1. Öppna webbläsaren Chrome
  2. Klicka på ”prickarna” uppe i det högra hörnet och välj ”Casta, spara och dela”
  3. Välj ”Skapa QR-kod”
  4. Skriv in adressen i fältet som du vill skapa QR-kod till
  5. Ladda hem
  6. Testa

 

2026-05-12 Hans-Peter Aineskog

I en dator med Edge som webbläsare gör du så här

  1. Gå till den sidan du vill skapa en QR-kod till. (Exempelvis www.vaxjo.seniornet.se)
  2. Högerklicka någonstans i den sidan (inte i adressfältet)
  3. Välj där ”Skapa QR-kod för den här sidan” – då dyker QR-koden upp direkt.
  4. Två val längst ned –  Kopiera eller Ladda ned

    2026-05-12 Janerik Sundh

Från den 28 juni 2025 börjar en ny lag gälla som påverkar hur digitala tjänster ska fungera. Målet är att göra dem mer tillgängliga – särskilt för personer med funktionsnedsättningar. Det påverkar bland annat Swish, som nu gör flera förändringar i sin app.

Ny sommar, nya lagar – och Swish är en av många som påverkas
Varje sommar träder nya lagar i kraft. Sommaren 2024 såg vi till exempel ett förbud mot lösa plastkorkar och att förintelseförnekelse blev kriminaliserat.
Den 1 juli 2025 slopas flygskatten, och en ny socialtjänstlag träder i kraft. Redan innan dess – i slutet av juni – börjar EU:s nya tillgänglighetsregler att gälla.
Appen ska redan uppdaterats med bättre kontraster och grafiska förbättringar för att göra den mer lättläst. Fler förbättringar kommer att lanseras i maj och juni.

Ny design och smartare betalformulär
Bland de största nyheterna finns ett helt nytt betalformulär i appen. Det är inte bara mer tillgängligt, utan innehåller även förbättringar för användare i allmänhet.
Till exempel görs funktionen för att skicka förfrågningar enklare, vilket enligt Swish ska minska det sociala obehag som ibland kan uppstå när man vill be någon betala tillbaka en skuld.

Vad betyder det här för dig som använder Swish?
För dig som användare innebär förändringarna att appen kommer bli enklare att använda, särskilt om du har nedsatt syn eller andra behov. Men även andra användare kommer märka förbättringar – som en smidigare design och tydligare funktioner.

Uppdateringarna rullas ut stegvis under maj och juni, så håll utkik i din app-butik!

2026-05-12 Hans-Peter Aineskog

Här är tre användbara tips

Använd motorvärmaren rätt
När temperaturen är över +10 grader behövs ingen motorvärmare alls. Vid 0 grader räcker 1 timme, och vid -15 grader räcker det med 1,5 timme. Längre än så är bara slöseri.

Sätt timer på belysningen
Har du glödlampor? Koppla dem till en timer. Har du redan LED-lampor kan timern ibland dra mer el än själva lampan.

Undvik standby-läge
Gamla apparater kan dra mycket el även när de bara står i standby. Stäng av helt via strömbrytaren eller använd grenuttag med avstängningsknapp för att enkelt släcka flera samtidigt.

2026-02-12 Hans-Peter Aineskog

Du kan kontrollera om ditt lösenord har ”läckts” genom att använda Internetstyrelsens sida  Har mitt lösenord läckts – vad kan jag göra för kontroll.

2026-02-05  Hans-Peter Aineskog

Säkerhetskollen är en tjänst från SSF som hjälper dig att bli säkrare på nätet. Den kan kontrollera om din e‑post har varit med i en dataläcka, testa hur starkt ditt lösenord är och ge tydliga steg‑för‑steg‑guider för tryggare internetvanor. Den ger också råd om vad du kan göra om du utsatts för ett digitalt brott. Därför är den användbar både för nybörjare och mer erfarna användare.

Klicka här för att komma till Säkerhetskollen.se

2026-01-29 Hans-Peter Aineskog

I början av 2026, närmare bestämt i mars 2026, kommer äldre mobiltelefoner inte längre klara av att hantera BankID. Orsaken till att BankID kommer sluta fungera i äldre mobiler är på grund av operativsystemen i enheterna. Telefoner med de Android 8 eller iOS 15, eller ännu äldre, kommer inte längre kunna uppdateras, vilket kommer resultera i att inga fler uppdateringar görs i BankID-appen heller. Det innebär också att säkerheten blir bristfällig.
Har du en sådan telefon bör du fundera på att införskaffa en telefon som kan uppdateras.

Så här går du tillväga för att se vilket operativsystem din Iphone kör:

  • Gå in i appen ”Inställningar”.
  • Tryck på ”Allmänt”.
  • Välj ”Om”.
  • I fältet ”Ios-version” ser du operativsystemet. Står det Ios 15 eller lägre behöver du antingen uppdatera telefonen, om möjligt, eller byta ut din enhet.

Så här går du tillväga för att se vilket operativsystem din Android kör:

  • Gå in i appen ”Inställningar”.
  • Tryck på ”Om telefonen”.
  • I fältet ”Androidversion” ser du operativsystemet. Står det 8 eller lägre behöver du antingen uppdatera telefonen, om möjligt, eller byta ut din enhet.

Observera att stegen, för Android-telefoner, kan skilja sig lite åt beroende på tillverkare.

Källa: Nyheter 24

2026-01-04 Hans-Peter Aineskog

Att handla julklappar online är smidigt, men bedragare är extra aktiva under julen. De skapar falska tävlingar och webbutiker som ser äkta ut, ofta med lockande priser eller stora vinster. Ofta krävs en liten avgift eller att du lämnar ut personuppgifter, vilket kan leda till att dina pengar eller uppgifter stjäls.

Bedragare skickar också falska sms och mejl som ser ut att komma från transportföretag eller banker, där du uppmanas att klicka på länkar och lämna ut kortuppgifter. Dessutom förekommer falska presentkort och rabattkoder som kan leda till dyra prenumerationer eller missbruk av dina uppgifter.

Viktiga insikter och tips

  • Var skeptisk mot erbjudanden som verkar för bra för att vara sanna.
  • Undvik att lämna ut personuppgifter eller betala avgifter för att delta i tävlingar online.
  • Dubbelkolla alltid webbutikens äkthet innan du handlar.
  • Klicka aldrig på länkar i sms eller mejl som påstår att du har ett paket att hämta eller att det finns en misstänkt transaktion.
  • Var försiktig med att fylla i frågeformulär eller klicka på länkar som utlovar presentkort eller rabatter.

2025-12-13 Hans-Peter Aineskog

I Gmail är det enkelt att ställa in autosvar som antingen är permanenta eller bara gäller under en viss tidsperiod. Du kan också välja att skicka autosvaret endast till dina tillagda kontakter.

Så här gör du:

  1. Öppna din Gmail och klicka på kugghjulet uppe i högra hörnet.
  2. Välj Visa alla inställningar.
  3. Under fliken Allmänt scrollar du ner till längst ner på sidan.
  4. Klicka i cirkeln bredvid Autosvar på.
  5. Bredvid Från och med väljer du när autosvaret ska börja användas.
  6. Om du vill kan du markera Till och med och välja ett slutdatum.
  7. Vid Ämne kan du välja ett ämne för autosvaret och till exempel skriva ”Jag är på semester”.
  8. I fältet under Meddelande skriver du själva autosvaret.
  9. Kryssa i Skicka endast svar till personer i min Kontakter om du bara vill skicka autosvaret till dina kontakter.
  10. Klicka slutligen på knappen Spara ändringar.

Källa: PC-tidningen

2025-12-11 Hans-Peter Aineskog

Om du läser i en tidning på ett annat språk, eller läser ett inlägg på Facebook som är på engelska eller vilket språk som helst (åtminstone vad jag vet) högerklicka på musen var som helst i texten du vill få översatt.

När du högerklickar i texten så ser du i den lilla rutan som kommer upp med alternativ, där står Översätt till svenska. Klicka på det valet och vips har du fått texten översatt till svenska.

Det här fungerar om du använder en dator, men på smarta mobiler och surfplattor får du använda andra sätt för att översätta texten. Själv kopierar jag oftast texten jag vill översätta och ber AI, oftast ChatGPT eller Copilot att översätta texten till svenska.

2025-12-09 Janerik Sundh

Internetstifelsen har tagit fram en fördömlig sammanställning kring säkerhet på nätet.
Misstänker du att du har blivit utsatt för bedragare på nätet? Här hittar du vägledning och konkreta tips på vad du kan göra.
När du klickar på någon länk så kommer du till Internetstifelsen sida för aktuellt fall

Telefonbedrägeri   (Jag har blivit uppringd av en bedragare)  Nätshopping (Jag har blivit när jag e-handlade)
Bluffmejl eller bluff-SMS (Jag har fått ett misstänkt mejl eller SMS) Virus och skadlig kod (Min dator eller mobil beter sig märkligt)
Personliga uppgifter (Så som lösenord och koder) Romansbedrägeri (Jag misstänker att jag blir lurad)
ID-Kapning (Någon låtsas vara jag) Övrigt (Sociala medier, stöld, investeringar)

Vill du direkt vara på Internetstifelsen sida klickar du här

Källa: Internetkunskap.se

2025-12-01 Hans-Peter Aineskog

Idag har jag lagt in mitt Nationella ID-kort i appen Mobilt Bank-ID.

Läs mer här: Digitalt ID-kort i BankID

2023-07-10 Janerik Sundh

Alla medlemmar i SeniorNet kan skaffa ett konto hos Aktiv.se och där gratis gå igenom deras videoutbildningar.

Det har jag gjort och jag upptäckte redan under de grundläggande avsnitten i deras Excelkurser saker som jag inte kunde tidigare. Jag rekommenderar verkligen den här gratis-utbildningen.

Behöver du hjälp att komma igång så har vi en kort studiecirkel på 3 träffar. Här hittar du beskrivning av kursen med datum och krav på förkunskaper bland annat.
Ring Janerik Sundh och anmäl ditt intresse. 073-826 13 31.

”Minns du ditt första telefonnummer?”, ”Vilken var din första bil?”, ”Vad hette ditt första husdjur?” Och så vidare i den stilen. Den här typen av frågor dyker ibland upp i sociala medier.
Bosse Norgren som jobbar för Polisens nationella operativa avdelning, NOA har förklarat vad detta egentligen är.

Var brukar du fylla i den typen av svar? Jo, som svar på säkerhetsfrågor när du tex startar ett nytt e-postkonto, ett konto på en webbutik eller liknande.
Vem kan vara intresserad av ditt svar på de här frågorna? Det är hackers som använder dina svar för att försöka ta över ditt konto och i slutänden stjäla dina pengar!

Bosse Norgren säger: ” Mitt råd som IT-brottsutredare sedan snart 30 år är, och i klartext: Ge f** i att svara på den här typen av frågor! Dina svar hjälper brottslingar lika mycket som om du skriver ut ditt lösenord i klartext!

Klicka här för att komma till toppen

LÖSNING
Vanligtvis beror detta på att programvaran skall uppdateras.
Hänvisa kunden till sin bank för vidare hjälp.

Ibland måste man avinstallera Mobilt BankID för att uppdateringen skall fungera och
då måste man även sätta upp ett nytt Mobilt BankID och detta bör göras hos banken

PROBLEM
Jag har Gmail installerad på mobilen (en Android) med ett Telia konto anslutet med alla tillhörande mappar såsom inkorg, utkorg, skickat osv. 
Jag har rensat i in och utkorgen och nu visas inga av dessa mappar. Varför förstörs synkningen av mapparna från Telia?

LÖSNING
Det är inte så att Telia ”förstör” något, utan att Gmail‑appen på Android är extremt känslig för ändringar i IMAP‑mapparna. När man ”rensar” i mapparna på fel sätt kan Gmail tolka det som att mapparna inte längre ska visas eller synkas.
Här är förklaringen:
Varför försvinner mapparna i Gmail när man rensar?
Det beror nästan alltid på en kombination av IMAP‑logik och hur Gmail hanterar etiketter.

  • Gmail använder ”etiketter” – inte mappar
    När ett Telia‑konto (IMAP) kopplas till Gmail översätter Gmail alla mappar till etiketter.
    Om man:
    tar bort en mapp,
    tömmer en mapp,
    eller råkar avmarkera ”Visa i IMAP” i Telias webbmail,

    …då tolkar Gmail det som att etiketten inte längre ska visas med resultat att mapparna försvinner från sidomenyn i Gmail, även om kontot fortfarande fungerar.

  1. Gmail stänger automatiskt av synkning för mappar som verkar ”tomma”

Det här är en känd beteendeändring i nyare Gmail‑versioner.
Om en mapp:
töms helt,
eller inte har använts på länge,

kan Gmail automatiskt sätta den till:

  • Synka meddelanden: Av
  • Visa i appen: Av

Det är därför mapparna plötsligt inte syns.

  1. Telias IMAP är känsligt för ändringar

Telias IMAP‑server är gammal och strikt. När man rensar mycket på kort tid kan servern:

  • tillfälligt sluta rapportera vissa mappar,
  • markera dem som ”inaktiva”,
  • eller skicka ofullständig mapp‑lista till Gmail.

Gmail tolkar då detta som att mapparna inte längre finns → och gömmer dem.

Så vad har egentligen hänt?
Kort version:
Gmail har slutat visa mapparna därför att synkningen för etiketter (IMAP‑mappar) automatiskt stängts av när mapparna rensades.

Det är alltså inte ett fel i Telia, utan en kombination av:

  • IMAP‑logik
  • Gmails etikett‑system
  • automatiska synk‑optimeringar

…som tillsammans gör att mapparna ”försvinner”.

Den goda nyheten
Ingenting är raderat.
Mapparna finns kvar på Telias server.

Det räcker att:

gå in i Inställningar → Telia‑kontot → Hantera etiketter
slå på Synka meddelanden
slå på Visa i appen

…så dyker allt upp igen.

LÖSNING
Rensning av skräpmejl och utbildning i hur man använder Gmail.

Hantering av skräpmejl i Gmail

  1. Träna filtret (Rapportera som skräppost)

Det här är det viktigaste steget för ”vanlig” spam. Genom att göra detta lär sig Google vad användaren inte vill ha.

  • Öppna mejlet i Gmail-appen.
  • Tryck på de tre prickarna i övre högra hörnet (i det färgade fältet högst upp, inte inne i själva mejltexten).
  • Välj Rapportera skräppost.
  • Gmail flyttar nu mejlet till skräppostmappen och lär sig att framtida mejl från samma källa ska direkt dit.
  1. ”Avbryt prenumeration” (För reklam man själv råkat starta)

Om det är nyhetsbrev från kända företag (som man kanske handlat hos en gång) finns det ofta en genväg direkt i Gmail.

  • Öppna mejlet.
  • Leta längst upp, precis bredvid avsändarens namn/adress. Där finns ofta en blå text: Avbryt prenumeration.
  • Tryck på den och bekräfta. Då slipper man leta efter den lilla, dolda länken längst ner i själva mejlet.
  1. Blockera specifika personer

Om det handlar om en specifik person som skickar störande mejl är ”Blockera” den bästa vägen.

  • Öppna mejlet.
  • Tryck på de tre prickarna som sitter inne i mejlet, precis till höger om avsändarens namn.
  • Välj Blockera ”[Namn]”.
  • Nu hamnar allt från den adressen automatiskt i skräpposten utan att användaren ens behöver se det.

LÖSNING
Här är en beskrivning på hur man på ett enkelt sätt kan kopiera bilder från Galleri,

Samt skapar en mapp på skrivbordet och numera dom från 1 till 99.

  1. Kopiera bilder från Bilder/Galleri till en mapp på skrivbordet
  2. Öppna Utforskaren (den gula mappen).
  3. Klicka på Bilder i vänsterspalten (eller den mapp där dina foton ligger).
  4. Markera de bilder du vill kopiera:
  • Alla bilder: tryck Ctrl + A
  • Flera valda: håll nere Ctrl och klicka på varje bild.
  1. Högerklicka på någon av de markerade bilderna och välj Kopiera.
  2. Gå till Skrivbordet i Utforskaren.
  3. Högerklicka på ett tomt område och välj Ny → Mapp.
    Ge mappen ett namn, t.ex. Mina bilder.
  4. Öppna mappen och högerklicka där inne → Klistra in.

Nu ligger alla bilder i mappen på skrivbordet.

  1. Döp om bilderna automatiskt från 1 till 99

Windows kan numrera åt dig automatiskt.

  1. Öppna mappen på skrivbordet där du klistrade in bilderna.
  2. Tryck Ctrl + A för att markera alla bilder.
  3. Högerklicka på den första bilden i listan och välj Byt namn.
  4. Skriv ett namn, t.ex. Bild och tryck Enter.

Windows döper nu alla bilder så här:

  • Bild (1).jpg
  • Bild (2).jpg
  • Bild (3).jpg
    … och så vidare upp till så många bilder du har (till exempel 99).